로그인정보 입력 영역

아이디

비밀번호

• 홈
• 전자책

책소개

“우리는 업무를 위한 힘의 80%를 어디에 쏟는가계획인가, 실행인가?” 

‘마시멜로 챌린지’라는 게임을 아는가? 네 명이 한 조가 되어 스파게티면 20가닥, 테이프 1개, 실 1타래, 마시멜로 1개를 사용해 최대한 높은 탑을 만드는 게임이다. 1개의 마시멜로는 반드시 탑의 꼭대기에 얹어야 하며, 제한 시간은 18분이다. 당신이라면 어떤 작전을 세우겠는가? 

이 게임을 만든 아이데오(IDEO)의 디자이너 피터 스킬맨(Peter Skillman)은 다양한 장소에서 게임을 진행하며, 어른과 아이의 방식이 매우 다르다는 것을 깨달았다. 어른은 전체 구조를 디자인하는 데, 그러니까 한 가지 완벽한 방법을 찾는 데 시간을 잔뜩 들인다. 디자인이 끝나면 역할 분담을 결정하고, 시간이 절반쯤 남았을 때 서둘러 제작에 들어가 각자 맡은 부분에 몰두한다. 대개는 제한 시간에 아슬아슬하게 맞춰 탑을 완성한다. 한편 아이들은 대부분 시작하자마자 각자 제멋대로 탑을 만들기 시작한다. 금방 벽에 부딪히기도 하고 그럭저럭 괜찮은 결과물을 만들어내기도 한다. 모두가 전망 있어 보이는 안을 내놓으면서 만들었다가 부수고 다시 만들기를 반복한다. 상당히 비효율적인 방법이다. 
그러나 게임 결과, 아이들의 이런 방법이 어른의 평균을 웃돈다면 그 차이는 어디에 있는 것일까? 

일본 일류 기업들을 움직이는최강 비즈니스 스킬 PDCA 

일단 어른은 ‘계획하고 관리한다’라는 매니지먼트의 기본을 숙지하고 있다. 그 덕에 주어진 자원을 최대한 활용해 효율적으로 일을 진행할 방법을 찾는다. 그러나 계획에 과도하게 치중한 시간이 실행을 압도할 때 위와 같은 문제점이 발생한다. 
계획과 실행의 조화를 위해 일본 기업들은 ‘PDCA’라는 균형 잡힌 업무 스킬을 사용한다. PDCA는 매니지먼트의 고전적인 프레임워크이면서, 동시에 개별적 업무 기술의 습득을 가속하기 위한 바탕이 된다. 

Plan, 계획_ 목표나 방침을 명확히 하고 실현 가능한 실행 계획으로 구체화한다. 
Do, 실행_ 계획에 따라 실행하면서 진척 상태를 측정한다. 
Check, 검증_ 성과의 달성도나 방식을 검증하고 성공 또는 실패의 원인을 분석한다. 
Act, 개선_ 계획에 따라 실행되지 못한 부분을 개선하여 다음 계획에 피드백한다. 

이 사이클을 반복함으로써 진행 작업이 지속적으로 개선된다. PDCA에는 성과를 내기 위해 꼭 필요한 목표 설정, 계획 입안, 실행, 검증, 개선이 모두 담겨 있다. 그리고 이 다섯 가지 포인트를 빠르고 기능적으로 실행할 수 있게 해준다. PDCA는 제조업 현장은 물론이고 업무 관리를 위해, 아이디어를 내기 위해, 영업 실적을 올리기 위해, 효율적으로 일할 수 있는 환경을 만들기 위해 다양한 업무에서 중요한 역할을 하고 있다. 만약 이 PDCA를 좀 더 빠르게 적용할 수 있다면 어떨까? 업무 속도와 결과는 당연히 극적으로 향상될 것이다. 
저자는 일본 최대 IT 회사 소프트뱅크의 CEO 손정의 곁에서 그 변화를 실감했다.

저자소개

1972년 후쿠오카에서 태어났다. 1998년 손정의 회장의 비서로 ㈜소프트뱅크에 입사한 후, 손 회장의 측근으로서 그의 포부와 경영이념에 대해 많은 것을 배웠다. 2000년부터 사장실장을 역임하면서 Yahoo! BB 사업 추진, 나스닥 재팬 설립, 일본채권신용은행 인수 등 프로젝트 매니저로서 수많은 프로젝트를 수행했다. 2006년에는 재팬 플래그십 프로젝트 주식회사를 설립하여 현재 대표이사 겸 CEO로 있다. 뿐만 아니라 벤처기업에서 상장기업까지 수많은 회사의 사외이사 및 감사역도 맡고 있으며, 일본연금기구(구 사회보험청)에서는 이사(비상근)로서 개혁을 진행하고 있다. 일본연금기구 비상근이사, 정부위원회 위원, 도호쿠학원대학 경영연구소 특별연구원으로 활동을 하고 있으며 후생노동성 장관 정책실 정책관도 역임했다. 저서로는『손정의 명언록』『손정의 규격외』『소프트뱅크 상식외의 성공법칙』『손정의 경영을 말하다』『손정의 기적의 프레젠테이션』『손정의의 상식을 파괴하는 비즈니스 테크닉』등이 있다.

목차

들어가며 - 야근 없이 초스피드로 성과를 올리는 방법 
나오며 - 멈추지 않는 소프트뱅크 성장의 비밀 

제0장 고속 PDCA를 사용하면 초스피드로 일을 처리할 수 있는 이유 
소프트뱅크, 그 혁신의 비밀 
일단 실행하므로 성공 확률이 높아진다 
날마다 개선하므로 성장이 빠르다 
숫자를 이용하므로 정확한 행동을 할 수 있다 
고속 PDCA의 효과① 스스로 생각하는 힘 
고속 PDCA의 효과② 숫자를 이용하는 힘 
고속 PDCA의 효과③ 낭비를 없애는 힘 
고속 PDCA의 효과④ 높은 의욕 
고속 PDCA의 효과⑤ 실패를 두려워하지 않는 힘 

제1장 고속 PDCA 실행 8단계 
PDCA와 ‘고속 PDCA’의 차이 
만약 신입 영업사원이 고속 PDCA를 적용한다면 
고속 PDCA가 소프트뱅크의 급성장을 이끌었다 
내 사업이 창업 1년 만에 흑자를 달성한 이유 
고속 PDCA를 실천하는 5가지 비결 

제2장 월간, 주간이 아니라 ‘매일’의 목표를 설정한다[고속 PDCA의 ‘P’] 
소프트뱅크의 ‘행동’은 왜 빠른가? 
실행과 동시에 목표를 결정한다 
아무것도 없는 사람일수록 ‘실행부터 시작하는 것’이 강점이 된다 
큰 목표는 ‘넘버원’을 기준으로 결정한다 
‘매일 달성할 수 있는 일’을 작은 목표로 정의한다 
최초의 목표는 ‘임시’여도 된다 
‘성공·실패의 기준’이 결정되면 일은 게임이 된다 

제3장 동시에 모든 수단을 시험해 본다[고속 PDCA의 ‘D’] 
최적의 답을 손에 넣는 가장 확실한 방법 
짧은 시간에 성공 확률을 키워라 
컴퓨터도 실행 전까지는 ‘최적의 답’을 알지 못한다 
롤모델에 빙의해서 자신을 넘어서라 
동시에 모든 방법을 시험해 보기 위한 3가지 요령 
아이디어는 실행하면서 만들어 낸다 
왜 소프트뱅크는 아이디어가 풍부할까? 
‘오늘 목표 달성에 성공할 방법’만을 생각하며 실행한다 
결과의 기록이 목표치를 최적화한다 
자신의 업무가 보이지 않는 사람은 결과를 내지 못한다 

제4장 결과를 ‘숫자’로 엄밀히 검증한다[고속 PDCA의 ‘C’] 
숫자를 모르는 사람은 어떻게 해야 할까? 
고객 만족도를 비약적으로 높인 숫자 테크닉 
원인과 결과를 분석하는 ‘다변량 분석’ 
프로세스를 가시화하는 ‘T-계정’ 
개인의 업무도 ‘T-계정’으로 관리한다 

제5장 가장 좋은 방법만을 발전시킨다[고속 PDCA의 ‘A’] 
소프트뱅크가 4년 연속 적자였던 이유 
큰 도전이 큰 성과를 가져온다 
좋은 방법을 더욱 발전시키는 ‘6:3:1 법칙’ 
반드시 예스를 이끌어 내는 손정의식 협상술 
사람을 움직이려면 불안을 없애라 

제6장 ‘타인의 힘’을 빌려 PDCA를 더욱 빠르게 실행한다 
손정의 회장의 산악 가이드 이론 
자신을 경계하기 위해 필요한 타인의 힘 
타인의 ‘승리 패턴’을 빌리는 손정의식 필승법 
돈을 빌리는 힘은 어떻게 키울까? 
열의가 없는 사람에게는 아무도 힘을 빌려주지 않는다 
타인이 힘을 빌려주고 싶도록 말하는 방법 
비전을 이야기하면 조력자가 나타난다